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保安全 提质量 优服务 杭州市五云山疗养院推行“双优服务攻关月”活动

发布时间:2017-12-19

       为进一步贯彻党的十九大精神,更好满足服务对象日益增长的健康需求,圆满完成2017年度党建目标责任制和综合目标考核任务,同时抓好医疗质量安全这条生命线,五云山疗养院掀起了双优服务攻关月活动,院长、党总支书记郭君萍在专题动员会上专题布置,院领导班子还下到各科室做了动员部署工作,凝聚共识,形成合力,以新作为推动新发展。
       本次双优服务攻关月活动目标实现“三到位、三顺意和三结果”,要求各部门工作流程、合作沟通和管理督查要到位;做到干部职工工作、科室相处氛围和客户尊享服务要顺意;实现以结果为导向关注过程,医疗安全零差错,优质服务强内涵,取得社会效益和经营效益的双丰收。
       各科室上下联动,集思广益,结合岗位实际提出了3条行之有效的服务举措,党政办将牵头开好党工条线民主生活会,广泛征集员工意见建议,为院领导班子决策2018年工作思路打下坚实基础;医务科、疗区和健康体检中心强调对医疗操作规范性要严格要求和定期督查,完成一次全院应急急救演练,一次医疗文书标准书写检查,一次医疗质量与安全法律法规及操作的专题培训;围绕院前、院中、院后全程提升服务规范性和客户满意度,服务接待中心、疗区护理提出进一步规范服务话术,改进院内“一卡通”智慧医疗服务流程等;综治办和总务后勤就落实今冬明春防火安全和动态化巡查管理等提出了具体措施。
       接下来全院将会按照确定的时间节点和具体要求落实推进,加强纪检监察对重点事项的督办机制,党员带头示范,团结干部职工,全力以赴打好疗养院年度收官之战,维护医疗安全,提升服务质量,保持疗休养服务的高安全度和高满意度,为2017年全年工作画上一个圆满的句号,为2018年工作开好头起好步。
 

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